Ledger 设备状态确认｜入口提示和支持准备

Ledger 设备状态确认不需要围绕时间性消息展开，更适合按入口提示、设备屏幕、连接方式和支持准备四项来整理。读者先确认当前看到的提示，再判断下一步是否需要服务沟通。

设备状态确认先看哪两个入口

第一处是 Ledger Wallet 页面，第二处是设备屏幕。页面负责说明当前入口，设备屏幕负责呈现需要本人阅读的提示。两者分工可参考 Ledger Wallet 基础说明。

• 页面入口：记录页面名称和查看日期。
• 设备屏幕：记录提示是否读清。
• 连接方式：记录 USB-C、蓝牙或当前使用设备。

页面提示和屏幕提示如何配对

不要只看电脑或手机页面，也不要只写设备已连接。更清楚的做法，是把页面提示摘要和设备屏幕提示放在同一条记录里。设备屏幕在安全机制中的位置，可结合 Ledger 安全机制判断。

位置	观察内容	记录字段
页面	入口提示	页面名称
设备	屏幕文字	提示摘要
环境	连接方式	当前状态

支持准备需要哪些普通材料

若需要沟通，只整理设备型号、入口名称、连接方式、页面提示摘要和已完成步骤。公司与服务信息可查看 公司简介，用于确认沟通对象和页面路径。

记录表如何保留完成状态

完成状态建议写成“已查看入口”“已读屏幕”“待补充材料”“已关闭待办”四类。服务范围与协作边界可参考 授权与合作说明，普通记录不包含助记词或 PIN。

复查时如何沿用上一条记录

下次复查时，先打开上一条记录，再补充新的页面名称、设备状态和待办结果。记录连续后，同一问题不会反复从头整理，也能让支持准备保持简洁。

如果页面提示和设备屏幕无法对应，先暂停当前流程，只保留普通摘要和下一步待办。这样既能让状态清楚，也不会把私密资料带入服务材料。

如果同一设备在不同电脑或手机上查看，记录中应增加“查看设备”和“连接方式”两列。这样支持准备不会只停留在口头描述，而是能明确还差哪一项普通材料。