Ledger PIN 忘记后怎么处理｜重置记录边界
官方答复
Ledger PIN 忘记后怎么处理，先暂停连续输入，再确认恢复资料边界和设备状态。文章的重点是记录顺序，不制造紧张感，也不把个人离线资料放进普通记录或沟通摘要。
PIN 忘记后先暂停连续输入
如果暂时想不起 PIN，先停止连续输入，记录设备型号、当前状态、查看日期和负责人。基础上手顺序可参考 Ledger 新设备初始化怎么做，先把状态记录完整。
恢复资料边界怎么确认
恢复资料应独立离线保存，不进入普通记录表。备份方法可参考 Ledger 恢复资料备份方法，复查时只写保存状态和查看日期。
重置前后记录什么
重置前记录设备状态、负责人和下一步事项；重置后记录设备状态、页面名称和普通结果。日常复查可参考 Ledger 日常复查清单，把设备和资料状态分开。
| 阶段 | 记录字段 | 边界 |
|---|---|---|
| 重置前 | 设备状态、日期 | 不写个人离线资料 |
| 重置中 | 负责人、步骤摘要 | 只写普通状态 |
| 重置后 | 页面名称、结果 | 追加新记录 |
支持摘要怎么准备
如果需要说明当前状态，可参考 Ledger 技术支持准备，只整理设备型号、页面名称和普通摘要。支持摘要不包含 PIN、恢复资料或其他个人离线信息。
- 先暂停连续输入。
- 恢复资料只做离线保存。
- 重置前后分开记录。
如果还不能确定下一步，先把待办项写在表尾。记录清楚后，再按同一顺序继续处理，避免不同时间的状态混在一起。
如果需要等待他人协助，也先把设备状态和查看日期整理好。协助时只看普通摘要，不提供恢复资料内容，也不把 PIN 写进沟通记录。
重置完成后，建议保留一条“完成后复查”记录，写明设备状态、页面名称和下一步事项。以后再查看时，能直接接上本次处理结果。
如果后续还要复查，可把本次处理结果标记为已完成或待补充，避免下次从头整理。
备注栏保留普通状态即可。
表尾保留复查日期。
