Ledger 固件更新进度怎么判断｜屏幕、连接与支持记录
官方答复
Ledger 固件更新过程中，进度判断要同时看 Ledger Live 页面、设备屏幕、连接线缆和电脑状态。数安通硬件服务建议把进度记录成时间线，再按版本、连接和支持摘要逐项复核。
先建立进度时间线
记录开始时间、Ledger Live 版本、设备型号、页面停留位置和设备屏幕文字。固件更新前的基础核对可参考Ledger 固件更新核对记录，先确认版本和连接条件。
再核对软件版本
不同电脑或不同安装包不宜混用记录。版本来源可参考Ledger Live 版本来源记录，把版本号、下载时间和电脑系统写在同一张表里。
- 页面进度按时间记录。
- 设备屏幕提示原样保存。
- 连接线缆和接口不要省略。
连接条件一次只调整一项
如果进度长时间没有变化，可以先保存当前状态，再只调整一个连接条件，例如接口或线缆。调整后继续记录页面和屏幕变化。不要同时更换多个条件，否则后续难以判断是哪一项产生变化。
支持记录要能复现过程
需要支持人员查看时，可参考Ledger 支持工单写法，提交版本、电脑系统、设备型号、页面时间线、屏幕提示和已完成动作。时间线越清楚，后续接续越容易。
固件更新进度记录应避免只写“没有变化”。更有用的写法是：几点开始、页面在哪一步、设备屏幕显示什么、连接条件是否改变。这样可以明确下一步应先查看软件、连接还是设备屏幕。
如果切换电脑继续查看，应新建一条记录，不要覆盖原来的时间线。两条记录并排保存，可以帮助判断环境差异。
完成后，保留最终版本号和正常连接组合。下次查看固件信息时，可以先对照这份记录。
如果时间线中出现多次暂停和继续，应保留每次的页面状态，不要只保留最后结果。完整时间线能帮助后续判断哪一步需要重新查看。
完成更新后，再写一条收尾记录，包含最终版本号、设备屏幕确认和当前可正常连接的电脑环境。
