Ledger 连接排查｜USB、蓝牙、应用入口与设备屏幕
Ledger 连接排查可以先拆成四个维度：当前使用 USB 还是蓝牙，Ledger Wallet 是否只保留一个有效入口，设备屏幕显示了什么提示，以及本次排查是否留下清楚记录。连接不顺畅时不需要反复尝试同一个动作，更稳妥的做法是先把环境和提示分开，再决定下一步。
先区分 USB 与蓝牙连接
USB 场景先看线材、接口和电脑识别状态；蓝牙场景先看手机系统蓝牙、Ledger Wallet 入口和设备电量。两种连接方式不要混在一次排查里同时调整，否则很难判断是哪一项发生变化。若是首次上手后的连接问题，可以先回看Ledger 新设备初始化流程，确认设备、应用入口和初始记录是否已经分开完成。
Ledger Wallet 入口与重复连接怎么处理
连接前建议关闭重复打开的窗口，只保留当前需要使用的 Ledger Wallet 入口。若设备已经被手机和电脑同时尝试连接，先断开其中一端，再按一个设备、一个入口、一条记录的顺序确认。用户如果还不清楚硬件设备和配套应用的关系，可以阅读什么是 Ledger 硬件钱包，先理解设备屏幕与应用页面的分工。
设备屏幕提示如何记录
设备屏幕是连接排查中的关键观察点。记录时只写屏幕上的当前提示、连接方式、电脑或手机系统环境，以及下一步由谁处理；不要把恢复资料、个人口令或未确认判断写入排查记录。涉及版本提示或维护提醒时，可参考Ledger 固件更新方法，把版本信息、设备状态和后续动作分开记录。
连接排查表：环境、提示与结果
| 核对项 | 应记录内容 | 不应记录内容 |
|---|---|---|
| 连接方式 | USB、蓝牙、手机或电脑端 | 恢复资料、个人口令 |
| 应用入口 | 当前打开的 Ledger Wallet 入口和设备型号 | 未确认的猜测结论 |
| 设备屏幕 | 屏幕提示、是否等待确认、是否需要重新连接 | 与排查无关的私密记录 |
| 处理结果 | 已更换线材、已切换端口、已重新打开应用 | 没有依据的故障归因 |
仍不稳定时如何分两次排查
如果连接仍不稳定，可以把排查拆成两轮。第一轮只看线材、接口、蓝牙权限和系统环境；第二轮再看 Ledger Wallet 入口、设备屏幕和记录表。分开处理能减少遗漏，也便于与支持协作页面中的沟通记录衔接。多人协作时，建议操作人只读设备屏幕，记录人只写环境和结果，后续复核会更清楚。
相关页面
连接排查不是单独存在的步骤。新设备先看初始化顺序，日常问题先看应用入口，涉及版本提示再看维护页面；如果需要多人协作，再把设备型号、当前提示和处理结果整理为服务记录。这样既保留原有 FAQ 的实用性，也能避免把多个动作混在一次操作中。
