Ledger 用户研究资料阅读|公开信息和设备场景

Ledger 用户研究资料阅读|公开信息和设备场景

Ledger 用户研究资料阅读应把公开信息、设备场景、阅读任务和记录方式拆开。用户不需要把研究资料当成马上执行的步骤,先判断资料和当前设备准备有没有关系。

Ledger 用户研究资料公开信息和设备场景示意

用户研究资料先确认来源和对象

先记录资料来源、页面标题、资料日期和讨论对象。若资料涉及型号选择,可查看 Ledger 设备型号对比,把型号、屏幕和连接方式分开。

  • 资料来源写清页面名称。
  • 讨论对象写清型号或场景。
  • 阅读任务写清下一步入口。

设备场景怎样对应自己的任务

研究资料常讨论用户习惯,但每个人当前任务不同。可以把任务分成了解型号、准备连接、查看页面和整理支持材料四类,再按 技术支持准备清单 补充需要沟通的字段。

场景先看内容记录结果
了解型号设备对象候选清单
准备连接页面和设备环境记录
继续沟通材料字段摘要和入口

阅读任务如何落到普通记录

如果读完资料后准备继续使用设备,可按 Ledger 硬件钱包基础说明 理解页面和设备角色;如果只是阅读资料,保留标题、日期和下一步入口即可。

再次查看时怎样减少重复整理

再次查看时,先打开上一条记录,再判断是否需要进入型号页、基础说明或设备核对。到手相关内容可连接 Ledger 设备核对指南

阅读用户研究资料时,也可以给每条资料加一个“与当前任务关系”字段。关系强的进入设备准备清单,关系弱的只保留标题和日期,避免资料越看越分散。

若团队一起阅读同一份资料,建议只保留一份共同记录。不同成员补充的信息放在同一表格中,后续支持沟通才能沿着同一条线继续。

资料看完后,最好只保留一个下一步入口,避免同一主题同时进入多个路径。

入口固定后再继续阅读。

这类资料更适合作为理解材料。把公开信息、设备场景和阅读任务分开,既能保留线索,也能让后续支持沟通更清楚。