Ledger 支持范围记录｜名称页面和设备确认

Ledger 支持范围记录｜名称页面和设备确认用于处理相近名称、简称或不同页面入口带来的判断问题。用户需要先记录完整名称，再核对页面入口和设备屏幕，而不是只看一个简称。

完整名称比简称更重要

支持范围判断中，简称最容易造成混淆。先记录完整名称和网络名称，再查看应用页面。相关路径可参考Ledger 支持范围怎么查，按页面信息逐项整理。

• 完整名称：照页面原样记录。
• 页面入口：记录从哪里进入。
• 设备屏幕：记录本地提示。
• 支持说明：记录对应页面来源。

如果页面上出现多个相近名称，不要只保留简称。应把完整名称、所在入口和设备屏幕提示放在同一行，后续复核时才能看出是否属于同一页面范围。

页面入口和设备确认分开看

页面入口可以说明当前查看范围，设备屏幕说明本地确认状态。若页面入口识别慢或设备未出现提示，先看Ledger Wallet 识别设备慢怎么办，再继续核对支持范围。

购买和到手资料可辅助复核

如果用户刚拿到设备，可结合Ledger 到手前后清单整理包装、设备状态和支持资料。这样能把“设备是否准备好”和“页面是否对应”分开判断。

到手资料只作为辅助，不替代页面核对。真正用于判断的是完整名称、页面入口和设备屏幕三项是否能互相对应。

需要沟通时只提交记录

需要进一步沟通时，不提交敏感信息，只提交名称、页面入口、设备屏幕和连接环境。整理格式可参考Ledger 技术支持准备，让支持人员快速看到关键线索。沟通结束后，把结论补回清单，下一次不用重新解释背景。

如果清单里有多个相近名称，可按“完整名称优先、页面入口其次、设备屏幕复核”的顺序逐条处理，避免跳项。处理完一项再看下一项，清单才不会混乱，也便于后续继续补充和复盘，减少来回确认和重复整理。