Ledger 公开资料查看|入口提示和记录清单
官方答复
Ledger 公开资料查看应先确认入口提示、资料名称、查看日期和复查记录。资料查看的价值在于可复核,而不是把页面文字改写成无法追溯的结论。

公开资料查看先确认入口提示
入口提示包括页面标题、资料名称、查看日期和页面位置。涉及到手核对时,可参考 Ledger 新设备验货清单,把资料来源和设备状态分开。
- 入口名称写清楚。
- 页面提示按看到的内容记录。
- 资料位置和截图编号对应。
资料名称和页面内容怎样对应
资料名称应和页面内容保持一致,不把多个页面混成一个结论。如果阅读认证类资料,可对照 技术与安全认证阅读,只保留可复查名称、说明对象和查看日期。
| 清单项 | 记录内容 | 用途 |
|---|---|---|
| 入口 | 页面标题和日期 | 确认来源 |
| 资料 | 名称、截图编号 | 后续查找 |
| 复查 | 负责人、下一步 | 接续处理 |
支持沟通为什么需要时间线
如果资料需要交给支持人员接续,时间线越清楚越容易理解。可按 Ledger 技术支持准备 整理页面名称、设备型号、已看资料和待确认问题。
记录清单怎样长期维护
长期维护时,建议每次查看只追加一行新记录,不覆盖前一次内容。若要说明站点服务背景,可参考 数安通硬件服务历程,把站点资料和外部资料阅读分开。
资料目录可以固定为入口、截图、说明和待办四类。目录稳定后,即使隔一段时间再看,也能快速回到对应材料。
如果某项资料暂时无法打开,可以在清单里标为待补充,并写明下次查看时间。保留真实状态比模糊描述更有用,也能减少重复沟通。
多人查看资料时,每个人只追加自己的查看记录,不覆盖前一次内容。这样可以保留资料查看顺序,也便于后续接手人员理解上下文。
资料清单完成后,建议做一次简短复核:入口是否能找到,截图是否对应,下一步是否明确。三项都清楚即可归档。
后续如需补充材料,只追加新行即可。
